中国工商银行抢劫、欺诈客户

  我的中国工商银行6星级客户,我的信用卡分期付款每月应还7093元,到期还款日为12月05日,由于当天工作忙忘了还款,到了12月06日才还,没想到帐单显示有违约金219.42元,利息628.56元等,问其客服,客服说让我尽快还清本期账单,才给我解决以上这部分相关款项,我就立即给于还清,但我还清后一直等到今天为止,尚未给我处理清楚,再次问其客服,客服只让我等,请问要等到何时,这是欺诈客户、是抢劫的行为,请问中国工商银行还可信吗?在中国,每个银行信用卡都有3天的宽限期,唯独中国工商银行信用卡没有,况且没有跟客户说明清楚,这是欺诈客户,是抢劫,法理何容,我该怎么办,是报案吗?中国工商银行还能相信吗?中国工商银行真的不能解决这事了吗?悲哀兮!'

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