中国工商银行巴南鱼洞支行积极创建现金服务示范区(转载)

  为更好地满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求,近日,中国工商银行重庆巴南支行积极响应人民银行巴南中心现金服务示范区创建工作要求,以鱼洞支行创建为切入点,进一步创新手段提升服务水平,确保人民银行关于现金服务覆盖面、获得感、满意度和可持续四个方面的总体要求在示范区得到贯彻落实。

  一、落实规定,积极建设。

  该支行网点分组讨论实施细则,服务明确,各司其职,精准对接客户现金服务需求,实现小面额人民币、残缺污损人民币、大额现金取现预约机制。建立现金预约、残损币兑换、小面额人民币预约登记簿,建立现金服务的绿色通道,切实做好现金服务的落地工作。

  支行网点分组讨论会 工行巴南鱼洞支行供图

  二、巧用阵地,开展微沙龙。

  在每天人流集中的时候,通过网点微沙龙投放宣传折页,由大堂经理现场进行人民币主题知识宣传活动,发放人民币相关宣传材料,进一步增强社会公众对现金服务的知情度,形成人人了解、关注现金服务示范区创建的良好局面。

  支行客户驻足观看宣传展栏 工行巴南鱼洞支行供图

  三、深入单位,主题宣传。

  该支行派遣网点工作人员走进工矿企业,合作单位开展主题宣传活动,切实提升群众“爱护人民币、反假人民币”的意识。

  网点工作人员走进合作单位 工行巴南鱼洞支行供图

  四、走进乡镇,金融宣传。

  网点工作人员通过上街设点、走进社区等方式悉心向群众开展人民币防伪特征识别方法、残损人民币管理知识、假币收缴等相关政策的宣讲,引导广大群众要爱护人民币,提高防假币能力,此举增强了公众爱护人民币、正确使用人民币的意识,同时提升了工商银行鱼洞支行的社会满意度。

  网点工作人员走进社区 工行巴南鱼洞支行供图

  工行巴南鱼洞支行相关负责人表示,通过此次创建现金服务示范区活动,支行进一步提升了金融机构的现金服务水平,提高了公众爱护人民币、正确使用人民币的意识,提高人民币整洁度,从而推动全社会现金优质环境和服务的建设,让老百姓用上放心钱、干净钱,提升了人民群众的获得感。

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